# Стиральная машина Siemens не забирает порошок или кондиционер

> Если стиральная машина Siemens не забирает порошок или кондиционер из дозатора, причина может быть связана с настройкой отсека, состоянием моющего…

Если стиральная машина Siemens не забирает порошок или кондиционер из дозатора, причина может быть связана с настройкой отсека, состоянием моющего средства, подачей воды или неисправностью узлов автоматической подачи. Часть проверок владелец может выполнить самостоятельно безопасным способом, а диагностику дозатора, его привода, помпы и цепей должен проводить мастер.

## Почему так бывает

- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.
- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** Снимите вставку для жидкого средства при использовании порошка. Вставку можно снять самостоятельно.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Мастер проверит тип средства, очистит помпу и при сохранении неисправности выполнит сервисную проверку. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер, а проверку помпы поручите сервису. Цепь и помпа требуют сервисной проверки.
- **Используется слишком большое количество порошка.** Дозируйте средство мерной ложкой по инструкции. Дозировку можно регулировать самостоятельно.
- **Засорён сифон отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой. Сифон можно промыть самостоятельно.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства. Фиксатор устанавливается пользователем.
- **Забита фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта. Сеточку можно очистить по инструкции.
- **Средство слишком густое, вязкое или нерастворимое.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством. Средство можно разбавить или заменить самостоятельно.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран, очистите квартирные фильтры и при необходимости обратитесь в управляющую компанию. Кран и квартирные фильтры проверяются самостоятельно.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте. Очистка лотка разрешена инструкцией.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции. Дозатор можно переустановить самостоятельно.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

## Что сделает мастер

Если самостоятельные действия не помогли, мастер проведёт сервисную проверку автоматического дозатора, его привода, помпы автоматической подачи моющего средства, а также помпы и цепи дозатора кондиционера. По результатам диагностики специалист выполнит необходимый ремонт. Эти узлы требуют сервисной проверки, поэтому их диагностику и ремонт следует поручать мастеру.

### Другие причины

Засор лотка, каналов или патрубка подачи моющего средства. Снимите дозатор, промойте его и прочистите каналы, форсунки, нишу и патрубок. Лоток и каналы очищаются по инструкции. Известковый налёт, плесень или грязь в форсунках и каналах подачи воды. Очистите форсунки щёткой и прочистите отверстия; при сильном налёте используйте раствор лимонной кислоты. Форсунки можно очистить без ремонта узлов.

### Это может быть нормой

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер. Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон и не превышайте отметку MAX. При необходимости уменьшите напор воды.

### Что сделает мастер

Если самостоятельные действия не помогли, мастер проведёт сервисную проверку автоматического дозатора, его привода, помпы автоматической подачи моющего средства, а также помпы и цепи дозатора кондиционера. По результатам диагностики специалист выполнит необходимый ремонт. Эти узлы требуют сервисной проверки, поэтому их диагностику и ремонт следует поручать мастеру.

---

Siemens. г. Москве. тел. +7 (499) 110-71-86. г. Москва, Басовская улица, 16с3. режим работы: с 8-00 до 21-00 без выходных.