Видимые повреждения корпуса, дверцы, барабана или других деталей стиральной машины Siemens требуют внимательной проверки. Трещины, вмятины, сколы, следы ржавчины, повреждённое стекло дверцы и деформированные элементы могут появиться из-за неправильной установки, перегрузки, перемещения прибора или попадания металлических предметов в барабан. Если машина повреждена, не устанавливайте и не используйте её до выяснения причины. Ниже перечислены ситуации, которые можно проверить самостоятельно без разборки прибора, а также случаи, когда потребуется обращение в сервис.

Почему так бывает

  • Перегрузка барабана. Не перегружайте стиральную машину. Причину можно проверить вручную по загрузке барабана.
  • Принудительное открытие или закрытие замёрзшего ящика мини-стиральной машины. Не открывайте и не закрывайте ящик с силой. Сначала разморозьте прибор: нужно дождаться его разморозки.
  • Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении. Не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в сервисную службу — состояние прибора требует ручной проверки.
  • Установка вплотную к стене. Не ставьте стиральную машину вплотную к стене. Прибор нужно отодвинуть от стены, чтобы исключить контакт корпуса с поверхностью.
  • Неснятые транспортировочные крепления. Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления. Их снимают до начала эксплуатации прибора.
  • Слишком длинный сливной шланг, силой вставленный внутрь машины. Не вставляйте сливной шланг внутрь машины с применением силы. Шланг устанавливают без усилия.
  • Эксплуатация уже повреждённого прибора или комплектующих. Не устанавливайте и не используйте прибор. Свяжитесь с продавцом или сервисной службой, поскольку требуется ручная проверка.
  • Металлические предметы вызвали появление ржавчины. Незамедлительно удалите ржавчину средством без соединений хлора. Для этого используют подходящее средство.
  • Металлические детали одежды или предметы в барабане. Извлекайте посторонние предметы из барабана и используйте мешочки для тонких вещей. Это помогает не допускать контакта металлических элементов с деталями машины.
  • Применение лимонной кислоты, повреждающей покрытие барабана. Используйте лимонную кислоту с осторожностью или выберите подходящее средство. Средство выбирает и применяет пользователь.
  • Использование уксуса. Не используйте уксус для удаления запаха.

Когда это норма

Нормальной может быть вибрация или шум при работе стиральной машины, если при этом нет видимых повреждений. При необходимости установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если повреждение появилось из-за внешнего воздействия, мастер выполнит проверку и заменит повреждённые крепления или стекло в нашем сервисном центре. Замена стекла выполняется нашим сервисом.

Если повреждения были обнаружены после доставки, транспортировки или перемещения, а также если повреждён сам прибор или комплектующие, мастер проведёт ручную проверку и определит дальнейшие действия. До обращения в сервис не включайте и не эксплуатируйте машину. Самостоятельно заменять стекло, крепления или другие детали не следует: такие работы выполняются в нашем сервисном центре.

Другие причины

Мелкие острые предметы в барабане могут повредить уплотнители. Перед стиркой проверяйте карманы и извлекайте все посторонние предметы. Незастёгнутые молнии и пуговицы могут поцарапать барабан. Перед загрузкой одежды застёгивайте все замки и пуговицы.

Это может быть нормой

Небольшая вибрация или легкий шум во работе стиральной машины являются нормой, особенно при отжиме тяжелых вещей. Если машина установлена на ровном полу, а шум не усиливается, волноваться не стоит. При необходимости используйте шумоподавляющие прокладки из комплекта.

Что сделает мастер

Если повреждение корпуса или барабана требует замены деталей, мастер проведет диагностику в нашем сервисном центре. Самостоятельно вскрывать машину и менять детали нельзя — это может привести к усугублению поломки и созданию опасной ситуации. Вызовите нашего мастера для профессионального ремонта.